تخطَّ إلى المحتوى
دراسة حالة · متجر إلكتروني

متجر هواتف إلكتروني، وخلفه نظام يدير المحل بالكامل

تبيع KN Phone الهواتف والإكسسوارات والسماعات في دمشق، وتصلح أجهزة آيفون وسامسونج في معملها الخاص. صمّمت MagnAct وطوّرت متجرها الإلكتروني ثنائي اللغة، ولوحة الإدارة التي يُدار بها العمل كله: الطلبات والمخزون ومبيعات المحل والصندوق والصيانة والتقييمات والتقارير.

الصفحة الرئيسية لمتجر KN Phone، معروضة ببيانات تجريبية
صفحة منتج في متجر KN Phone على شاشة هاتف، ببيانات تجريبية
الواجهة والكتالوج حقيقيان؛ أما الأسعار والمخزون والطلبات والعملاء والتقييمات فبيانات تجريبية.
العميل
KN Phone
الموقع
دمشق، سوريا
القطاع
بيع الهواتف وصيانتها
ما سلّمناه
متجر إلكتروني + لوحة إدارة متكاملة
اللغات
العربية والإنجليزية
28 شاشة إدارة في لوحة التحكم
6 حالات للطلب، من «جديد» حتى الإنجاز أو الإلغاء
5 تقارير أعمال جاهزة للطباعة
470+ اختباراً آلياً يحمي جودة الشيفرة
01قصة المشروع

من طاولة المحل إلى تجارة إلكترونية متكاملة

  1. فكرة العمل

    تجمع KN Phone بين محل لبيع الأجهزة ومعمل صيانة متخصص، وتؤكّد كل طلب شخصياً عبر الهاتف أو واتساب. لذلك بُني المتجر حول هذه العادة: لا حسابات ولا كلمات مرور، ورقم الهاتف هو هوية العميل.

  2. رحلة التسوّق

    يتصفّح العميل حسب الفئة أو يبحث بالعربية أو الإنجليزية، ويضيّق النتائج بالسعر والتوفّر، ثم يقرأ صفحة منتج تعرض السعر ومقدار التوفير وحالة المخزون والتقييمات وشروط التوصيل قبل أن يقرّر.

  3. قدرات المتجر

    سلة مشتريات وإتمام طلب سريع دون تسجيل، توصيل أو استلام من المحل مع رسوم توصيل وحدّ للتوصيل المجاني، أسعار عروض، عرض الأسعار بالدولار أو بالليرة السورية، تقييمات خاضعة للمراجعة وطلبات صيانة، وكل ذلك بلغتين.

  4. الإدارة والتشغيل

    خلف الواجهة لوحة إدارة واحدة تدير الطلبات والعملاء وسجل المخزون ومبيعات المحل والصندوق والصيانة والتقييمات والتحليلات والتقارير القابلة للطباعة، مع صلاحيات مستقلة للمالك وللموظفين.

  5. القيمة للأعمال

    الطلبات الإلكترونية ومبيعات المحل وطلبات الصيانة تلتقي في نظام واحد. يُخصم المخزون عند الطلب ويعود عند الإلغاء، ويُحتسب الطلب المنجز مبيعاً، ويقرأ المالك المبيعات والأرباح والصندوق من السجلات نفسها.

02رحلة العميل

مصمّم على طريقة شراء الناس من محل الهواتف

ست خطوات من الزيارة الأولى حتى الطلب المؤكَّد، ومعظمها على شاشة الهاتف.

  1. الاكتشاف

    تبدأ الصفحة الرئيسية بالمخزون الفعلي: منتجات مميّزة ووصل حديثاً، وفئات تختفي تلقائياً حين تفرغ، ومنتجات شاهدها الزائر من قبل.

  2. البحث

    يطابق البحث كل كلمة بأي لغة في الاسم والعلامة التجارية ورقم الموديل والوصف والفئة، مع فلاتر للسعر والتوفّر والترتيب.

  3. التقييم

    معرض صور قابل للتكبير، سعر العرض ومقدار التوفير، توفّر صادق، تقييمات العملاء، وشروط الاستلام والتوصيل واضحة من البداية.

  4. القرار

    أضِف إلى السلة وتابع التصفّح، أو اطلب منتجاً واحداً بخطوة واحدة عبر «اطلب الآن». ويُظهر المتجر كم بقي للحصول على توصيل مجاني.

  5. إتمام الطلب

    الاسم والرقم، توصيل أو استلام، وطريقة التواصل المفضّلة. تبقى البيانات محفوظة إن عاد العميل للسلة، والنقر المزدوج لا يُنشئ طلباً ثانياً.

  6. التأكيد

    رقم مرجعي مع زر نسخ ورسالة واتساب جاهزة. يتصل الفريق للتأكيد، والطلب أصلاً في لوحة الإدارة.

شاشة «الرئيسية» في متجر KN Phone على الهاتف، ببيانات تجريبية
الرئيسية
شاشة «المنتجات» في متجر KN Phone على الهاتف، ببيانات تجريبية
المنتجات
شاشة «صفحة المنتج» في متجر KN Phone على الهاتف، ببيانات تجريبية
صفحة المنتج
شاشة «إتمام الطلب» في متجر KN Phone على الهاتف، ببيانات تجريبية
إتمام الطلب
03من داخل المتجر

جولة في واجهة المتجر

واجهة المتجر الفعلية وكتالوجه الحقيقي، مصوّرة بأسعار ومخزون وعملاء تجريبيين.

لقطة شاشة «الصفحة الرئيسية» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
الصفحة الرئيسية عدد المنتجات المتوفرة وحالة الدوام لحظياً، والفئات، والمنتجات المميّزة والجديدة، والتقييمات وخدمة الصيانة في صفحة واحدة.
لقطة شاشة «المنتجات» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
المنتجات فئات بأعداد منتجاتها، بحث بعدة كلمات، نطاق سعري، المتوفر فقط، وأربعة أنماط ترتيب، مع تحميل المزيد دون مغادرة الصفحة.
لقطة شاشة «صفحة المنتج» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
صفحة المنتج معرض صور مع تكبير، سعر العرض والتوفير، حالة التوفّر والتقييم، ثم الإضافة للسلة والطلب السريع وواتساب في صندوق الشراء.
لقطة شاشة «التقييمات» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
التقييمات ملخّص للتقييم وآراء معتمدة تحت كل منتج، ويستطيع العميل إضافة رأيه مع صورة اختيارية.
لقطة شاشة «السلة» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
السلة الكميات والمجاميع ورسوم التوصيل، مع المبلغ المتبقي حتى يصبح التوصيل مجانياً.
لقطة شاشة «إتمام الطلب» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
إتمام الطلب إتمام الطلب دون حساب في ثلاث خطوات: التوصيل أو الاستلام، بيانات التواصل، وملخّص يُعاد حسابه على الخادم.
لقطة شاشة «تأكيد الطلب» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
تأكيد الطلب رقم مرجعي يمكن نسخه أو إرساله عبر واتساب، وشرح واضح لما سيحدث بعد ذلك.
لقطة شاشة «خدمة الصيانة» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
خدمة الصيانة طلبات صيانة حسب العلامة والجهاز والعطل، مع المتخصصين الذين يتولّونها وتأكيد برقم مرجعي.
04بنية الميزات

ماذا يفعل المتجر، ولماذا يهمّ ذلك

أربعة جوانب يراها العميل، وأربعة يعمل بها المحل، ضمن نظام واحد.

للعميل

الاكتشاف والكتالوج

يصل العميل إلى المنتج المناسب بنقرات قليلة، بأي لغة كتب.

  • فئات بأعداد منتجاتها الفعلية
  • بحث بعدة كلمات بالعربية والإنجليزية
  • فلاتر السعر والتوفّر والترتيب
  • المميّز والجديد والأكثر مشاهدة وما شاهدته مؤخراً

قرار الشراء

كل ما يحتاجه العميل ليقرّر موجود في صفحة واحدة، فتقلّ الأسئلة الهاتفية.

  • معرض صور قابل للتكبير
  • سعر العرض مع مقدار التوفير
  • متوفر، كمية محدودة، نفد، أو طلب مسبق
  • شروط التوصيل والاستلام قبل الشراء

السلة وإتمام الطلب

طلب سريع دون تسجيل يوافق الطريقة التي يؤكّد بها المحل طلباته أصلاً.

  • دون حساب: الاسم ورقم الهاتف فقط
  • توصيل أو استلام، ويمكن إيقاف أيّ منهما
  • رسوم توصيل وحدّ للتوصيل المجاني وحدّ أدنى للطلب
  • الأسعار بالدولار الأمريكي أو بالليرة السورية

الصيانة والتقييمات

معمل الصيانة وآراء العملاء جزء من المتجر نفسه، لا موقعاً منفصلاً.

  • طلب صيانة حسب العلامة والجهاز والعطل
  • صفحات تعريفية بالمتخصصين
  • تقييمات للمنتجات والخدمات مع الصور
  • لا يظهر أي تقييم قبل اعتماده

للمحل

الطلبات والعملاء

يمرّ كل طلب بمراحل واضحة، ويتكوّن سجل كل عميل تلقائياً.

  • جديد ← مؤكَّد ← قيد التجهيز ← منجز
  • ملف لكل عميل مرتبط برقم هاتفه
  • عدد الطلبات وقيمتها وتواريخها لكل عميل
  • تواصل بواتساب بنقرة من قائمة العملاء

المخزون ومبيعات المحل

سجل مخزون واحد للطلبات الإلكترونية ولزبائن المحل، فيتطابق الرف مع الموقع.

  • إدخال بضاعة مع المورّد وتكلفة الوحدة
  • تنبيه انخفاض المخزون لكل منتج
  • بيع مباشر في المحل مع إيصال قابل للطباعة
  • جرد للمخزون يعتمده المالك

الصندوق والتقارير والتحليلات

الأرقام تأتي من السجلات نفسها التي يعمل بها الفريق، لا من جداول منفصلة.

  • صندوق نقدي مع الإيداعات والمصاريف والسحوبات
  • تقارير المبيعات والأرباح والمخزون والصندوق وحركة المنتجات
  • نماذج طباعة بمقاس A4
  • تحليلات مدمجة للزيارات ومسار الشراء

التحكم بالمتجر

يعدّل المالك متجره دون الحاجة إلى مبرمج، ولا يرى الموظف إلا ما يلزمه.

  • صلاحيات للمالك وأخرى للموظفين
  • ألوان الهوية والخطوط والوضع الفاتح أو الداكن
  • إعدادات التوصيل والعملات والتقييمات
  • محتوى ثنائي اللغة وبيانات التواصل والواجهة
05لوحة الإدارة

الجانب التشغيلي من كل طلب

كل ما يُنتجه المتجر يصل إلى لوحة إدارة واحدة، بالعربية أو الإنجليزية، مع إمكانية قراءة المبالغ بالدولار أو بالليرة السورية. ويرى المالك والموظف كلٌّ منهما ما تسمح به صلاحياته.

لقطة شاشة «لوحة التحكم» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
لوحة التحكم الطلبات وطلبات الصيانة الجديدة بانتظار الإجراء، والرسائل غير المقروءة، وقيمة الطلبات المنجزة، والمنتجات النافدة.
لقطة شاشة «الطلبات» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
الطلبات كل طلب بعميله ومنتجاته وقيمته وطريقة تسليمه وحالته، مع البحث والفلترة.
لقطة شاشة «تفاصيل الطلب» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
تفاصيل الطلب المنتجات والتوصيل وطريقة الدفع والحالة في سجل واحد؛ ويتحدّث المخزون والصندوق مع تغيّر الحالة.
لقطة شاشة «تحرير المنتج» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
تحرير المنتج اسم ووصف بلغتين، السعر وسعر العرض والتكلفة، قواعد المخزون، الوسوم، الصور وحقول تحسين محركات البحث.
لقطة شاشة «نظرة على المستودع» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
نظرة على المستودع قيمة المخزون، ومخططات المبيعات وحركة المخزون، والمنتجات الأكثر مبيعاً، وقائمة النواقص.
لقطة شاشة «المخزون» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
المخزون كمية كل منتج وحدّها الأدنى، مع إجراءات الإدخال والتعديل وضبط إعدادات المخزون.
لقطة شاشة «بيع مباشر» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
بيع مباشر بيع لزبون المحل بنقرات قليلة، يُخصم من سجل المخزون نفسه الذي تُخصم منه الطلبات الإلكترونية.
لقطة شاشة «تقرير المبيعات» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
تقرير المبيعات المبيعات الإلكترونية ومبيعات المحل حسب الفترة، جاهزة للطباعة على A4.
لقطة شاشة «الصندوق» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
الصندوق نقد الطلبات المنجزة ومبيعات المحل، مع الإيداعات والمصاريف والسحوبات والرصيد الجاري.
لقطة شاشة «التحليلات» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
التحليلات الزيارات والأجهزة ومصادر الزيارات وأهم الصفحات، ومسار العميل من مشاهدة المنتج حتى الشراء، من بيانات المتجر نفسه.
لقطة شاشة «مراجعة التقييمات» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
مراجعة التقييمات تقييمات بانتظار الاعتماد أو الرفض أو التمييز، مع سجل لكل قرار.
لقطة شاشة «المظهر» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
المظهر ألوان الهوية والخطوط وانحناء الزوايا والوضع الافتراضي، تُطبَّق على المتجر ولوحة الإدارة معاً.

صلاحيتان، وحدود واضحة بينهما

المالك
كل شيء، بما في ذلك أسعار الشراء والأرباح، والصندوق، وتصحيح المخزون، واعتماد الجرد، وأرقام هواتف أصحاب التقييمات، وحذف التقييمات.
الموظف
عمل المحل اليومي: الطلبات والعملاء والصيانة، وإدخال البضاعة، والبيع المباشر، والجرد، والتقارير، ومراجعة التقييمات.
06نظرة أعمق

حيث تصنع التفاصيل الفرق

صفحة منتج تجيب عن الأسئلة قبل أن تُطرح

القدرة
كل صور المعرض تصل مع الصفحة، وعرض مكبّر، وسعر العرض ومقدار التوفير، وتوفّر يُظهر العدد الحقيقي فقط حين تكون الكمية قليلة فعلاً، وتقييم بالنجوم، وشروط التوصيل والاستلام داخل صندوق الشراء.
سير العمل
يضيف العميل المنتج إلى السلة ويتابع التصفّح، أو يطلبه وحده بخطوة واحدة، أو يفتح واتساب برسالة جاهزة فيها اسم المنتج ورابطه.
القيمة للأعمال
رسائل أقل من نوع «هل هو متوفر؟ وكم سعره؟ وهل توصلون؟»، وانتقال أسرع من الاهتمام إلى الطلب.
لقطة شاشة «صفحة منتج تجيب عن الأسئلة قبل أن تُطرح» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية

إتمام طلب دون تسجيل، مبني حول مكالمة هاتفية

القدرة
الاسم ورقم الهاتف يكفيان. توصيل أو استلام ولكلٍّ ملاحظته، ورسوم توصيل مع حدّ للتوصيل المجاني، وحدّ أدنى اختياري للطلب، وأسعار يُعاد حسابها على الخادم، وحماية من الرسائل الآلية وتحديد لعدد المحاولات.
سير العمل
يصل الطلب إلى لوحة الإدارة بحالة «جديد» ورقم مرجعي سهل القراءة. يتصل الموظف بالعميل أو يراسله، فيؤكّد الطلب ويجهّزه وينجزه، ويتحدّث ملف العميل تلقائياً.
القيمة للأعمال
طلب إلكتروني دون إجبار العميل على إنشاء حساب، ودون طلبات مكرّرة بسبب نقرة مزدوجة.
لقطة شاشة «إتمام طلب دون تسجيل، مبني حول مكالمة هاتفية» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية

مخزون يتبع كل عملية بيع

القدرة
سجل مخزون يوثّق كل حركة: إدخال بضاعة مع المورّد والتكلفة، بيع إلكتروني، بيع في المحل، مرتجع، جرد وتعديل. وتُحسب تكلفة الشراء كمتوسط مرجّح مع كل دفعة بضاعة.
سير العمل
الطلب يحجز البضاعة، وإلغاؤه يعيدها إلى الرف، وإنجازه يسجّل البيع. وبيع زبون المحل يُخصم من السجل نفسه، والمنتجات القريبة من النفاد تظهر في لوحة الإدارة.
القيمة للأعمال
لا يبيع الموقع ما ليس على الرف، وتُحسب الأرباح على التكلفة الفعلية لكل قطعة.
لقطة شاشة «مخزون يتبع كل عملية بيع» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية

أرقام يستطيع المالك أن يبني عليها قراره

القدرة
تحليلات خاصة بالمتجر تحصي الزيارات والأجهزة ومصادر الزيارات والصفحات، وتتبّع المسار من مشاهدة المنتج إلى السلة فإتمام الطلب فالشراء. وخمسة تقارير تغطي المبيعات والأرباح والمخزون والصندوق وحركة المنتجات.
سير العمل
يختار المالك الفترة فيقرأ كل الأرقام على النافذة الزمنية نفسها، ثم يطبع التقرير على A4 للحسابات أو لاجتماع مع مورّد.
القيمة للأعمال
قرارات المخزون والعروض والترويج مبنية على بيانات المحل نفسه، دون الاعتماد على خدمة تتبّع خارجية.
لقطة شاشة «أرقام يستطيع المالك أن يبني عليها قراره» في متجر KN Phone ببيانات تجريبية
07التجربة وقرارات التصميم

قرارات صغيرة تصنع تجربة التسوّق

العربية أولاً، باتجاه صحيح

العربية هي اللغة الافتراضية، والتصميم من اليمين إلى اليسار في كل الصفحات، والإنجليزية بديل كامل. ولكل صفحة عنوان مستقل بكل لغة.

مصمّم للهاتف في يد العميل

شريط شراء ثابت في صفحة المنتج، وملخّص طلب قابل للطي عند الإتمام، وأزرار كبيرة سهلة اللمس، لمن يتصفّح ويشتري من هاتفه.

أسعار وتوفّر بصدق

سعر العرض يُظهر السعر الأصلي ومقدار التوفير، والكمية القليلة تظهر برقمها الحقيقي، والفئات الفارغة تختفي بدل أن تقود إلى صفحات خالية.

صور خفيفة وسريعة

تُعاد معالجة كل صورة مرفوعة إلى مقاسات WebP، وAVIF حيث يدعمها الخادم، وتُقدَّم بما يناسب الشاشة، فتحمّل صفحة المنتج جزءاً بسيطاً من حجم الصورة الأصلية.

هوية يتحكم بها المالك

الألوان والخطوط وانحناء الزوايا والوضع الافتراضي الفاتح أو الداكن كلها إعدادات، تنطبق على المتجر ولوحة الإدارة معاً.

خصوصية في التقييمات

أرقام هواتف أصحاب التقييمات مشفّرة ولا يراها إلا المالك، وصور التقييمات تبقى خاصة حتى يُعتمد التقييم.

08نتائج تجريبية

ستة أشهر من البيع، كما تعرضها لوحة الإدارة

ما يقرؤه صاحب المحل بعد نصف عام على النظام: المبيعات والأرباح، والمخزون، والصيانة، شهراً بشهر.

بيانات تجريبية أرقام توضيحية وليست نتائج KN Phone الفعلية. ولّدناها بتشغيل منطق المتجر نفسه للطلبات والمخزون والصيانة على ستة أشهر من بيع افتراضي (من نيسان/أبريل إلى أيلول/سبتمبر 2026)، ثم قرأنا كل شهر عبر تقارير المبيعات والمخزون في النظام ذاته.

المبيعات والأرباح

الإيرادات خلال 6 أشهر
$18,854
إجمالي الربح
$7,204
هامش الربح
38.2%
عمليات البيع
554طلبات إلكترونية ومبيعات في المحل
الإيرادات حسب قناة البيعبالدولار الأمريكي شهرياً
  • الطلبات الإلكترونية
  • مبيعات المحل
اعرض الأرقام
الشهرالطلبات الإلكترونيةمبيعات المحلالمجموع
أبريل$565$1,390$1,955
مايو$1,275$1,586$2,861
يونيو$1,508$1,650$3,158
يوليو$2,094$1,535$3,629
أغسطس$1,808$1,583$3,392
سبتمبر$2,644$1,214$3,858
إجمالي الربحالإيرادات ناقص تكلفة الشراء المسجّلة لكل قطعة مَبيعة
اعرض الأرقام
الشهرإجمالي الربح
أبريل$752
مايو$1,105
يونيو$1,205
يوليو$1,362
أغسطس$1,281
سبتمبر$1,499

المستودع

قيمة المخزون بسعر التكلفة
$11,790في نهاية سبتمبر
القطع المتوفرة
836في نهاية سبتمبر
أصناف عند الحد الأدنى أو دونه
12في نهاية سبتمبر
القطع المَبيعة خلال 6 أشهر
903
القطع الواردة والمَبيعةشهرياً
  • الوارد
  • المَبيع
اعرض الأرقام
الشهرالواردالمَبيع
أبريل4890
مايو186119
يونيو300132
يوليو182185
أغسطس266163
سبتمبر122214
قيمة المخزون بسعر التكلفةفي نهاية كل شهر
اعرض الأرقام
الشهرقيمة المخزون بسعر التكلفة
أبريل$8,058
مايو$8,640
يونيو$11,796
يوليو$12,180
أغسطس$13,003
سبتمبر$11,790

طلبات الصيانة

الطلبات خلال 6 أشهر
287
المنجزة
95%
متوسط السعر المقدَّر
$48للإصلاحات المنجزة
الطلبات في سبتمبر
63
الطلبات حسب العلامةشهرياً
  • آيفون
  • سامسونج
  • علامات أخرى
اعرض الأرقام
الشهرآيفونسامسونجعلامات أخرىالمجموع
أبريل1713939
مايو2114439
يونيو2113842
يوليو26131251
أغسطس26171053
سبتمبر2926863
الأعطال الأكثر تكراراًعدد الطلبات من أبريل إلى سبتمبر
  • الشاشة82
  • منفذ الشحن47
  • البطارية45
  • الكاميرا25
  • أضرار المياه25
  • البرمجيات23
  • أعطال أخرى40
اعرض الأرقام
العطلالطلبات
الشاشة82
منفذ الشحن47
البطارية45
الكاميرا25
أضرار المياه25
البرمجيات23
أعطال أخرى40

تتابع لوحة الإدارة الصيانة كطلبات لها حالة وسعر مقدَّر؛ ولا يُسجَّل دخل الصيانة ضمن مبيعات المتجر.

09نطاق المشروع

نظرة تقنية

تقنيات PHP حديثة بُنيت لتعمل على استضافة مشتركة عادية: لا شيء يلزم تثبيته على الخادم سوى PHP وMySQL.

المنصة
Laravel 13 · PHP 8.4
لوحة الإدارة
Filament 5 · Livewire 4
واجهة المتجر
Blade · Tailwind CSS 4 · Alpine.js
قاعدة البيانات
MySQL
الصور
نسخ WebP (وAVIF حيث يُدعم) تُولَّد عند الرفع
محركات البحث
روابط لكل لغة، hreflang، خريطة موقع، وبيانات منظّمة للمنتج والمتجر والتقييمات
نتيجة مخبرية
صفحة المنتج على الهاتف: من 5.9 MB إلى 0.43 MB بعد معالجة الصور
المشروع التالي نظام ERP لشركة نيو باي — منصة إدارة التأجير والحجوزات

تبيع في المحل وعلى الإنترنت؟ أدِر الاثنين من نظام واحد.

تصمّم MagnAct وتطوّر متاجر إلكترونية مع لوحة الإدارة والمخزون والتقارير التي تقف خلفها، بالعربية والإنجليزية. حدّثنا عن طريقة عمل محلك اليوم، ونرسم معك ما يحتاجه.

info@magnact.com
ماغن آكت